Gardez à l'esprit que le moyen le plus rapide et le plus simple d'échanger un produit est de le retourner et de passer une nouvelle commande. Si vous préférez le traiter comme un échange, veuillez noter que vous ne pouvez pas échanger le modèle du produit, mais uniquement la taille ou la couleur du produit initialement commandé. Si vous avez acheté le produit en solde, vous ne pouvez pas l'échanger contre une autre couleur. 

Le premier échange est gratuit, après quoi nous facturons des frais de CHF 7  pour réduire les émissions dues au transport. Nous n'acceptons que les retours de vêtements nous revenant dans leur état d'origine. Si vous avez utilisé, lavé ou enlevé les étiquettes des vêtements, nous ne pourrons pas les revendre à un autre aventurier de la nature et ne pouvons pas approuver votre échange. Malheureusement, nous devons facturer des frais de CHF 17  pour les échanges non approuvés afin de couvrir nos pertes. 

Vous devez utiliser notre étiquette de retour prépayée pour bénéficier de la livraison gratuite. Si vous avez perdu votre formulaire ou étiquette de retour, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.